Preguntas frecuentes

Quiero comprar

Agregá los productos que querés comprar a tu carrito de compras. Luego seleccioná “Ver carrito” en la parte superior derecha. Encontrarás debajo de tus productos elegidos el espacio para añadir tu cupón de descuento. Añadí tu cupón y seleccioná “Actualizar el carrito” y ¡listo! Verás tu cupón aplicado correctamente en tu compra.

¡Por supuesto! Muy Estética protege toda la información que ingreses por un sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

Si, tenemos disponibilidad de todos los productos publicados.

Podés hacerlo a través del buscador en la parte superior de la página. Ingresá una palabra clave o la marca del producto que te interesa. También vas a encontrar todos nuestros productos en el menú buscando la categoría del producto y seleccionando los filtros que correspondan. 

No tenemos un requerimiento de monto mínimo.

Factura A y B. Al momento de completar los detalles de facturación de tu compra debés seleccionar el tipo de factura.

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto en caso de falla se puede hacer el reclamo correspondiente haciendo uso de la garantía del fabricante.

Ya compré

Recibirás un primer mail con la confirmación del pedido y un segundo mail que te indicará que tu pago fue aprobado. Este último, será la confirmación final de que el pedido fue ingresado con éxito.

Se envía factura electrónica al mail registrado en la compra dentro de las 72 hs hábiles de confirmado el pago de tu pedido.

Por favor escribinos a hola@muyestetica.com  para realizar el reenvío.

Envíos

Si te diste cuenta dentro de las 12 horas de haber realizado la compra, escribinos a hola@muyestetica.com o llamanos al (+54) 1160916857 para que podamos solucionarlo a la brevedad.

Trabajamos con la logística especializada de Cruz del Sur y AMBA Flex.

Si tu envío es gratuito recordá que para conocer el estado de tu pedido debés enviarnos tu nº de compra por WhatsApp al 11 3562 6368. En el caso de que hayas seleccionado envío a través de la logística Cruz del Sur o AMBA Flex, hace el seguimiento de tu compra acá.

Podrás calcular tu envío antes de finalizar tu compra colocando tu código postal y datos de tu domicilio.
Si estás en CABA y tu compra es mayor a $35.000, ¡tu envío es gratis!

Si seleccionaste la logística de envío AMBAFLEX la entrega a tu domicilio será de 24 a 48 hs hábiles.

En el caso que hayas seleccionado Cruz del Sur:

  • CABA: de 1 a 2 días
  • Provincia de Buenos Aires: de 3 a 6 días
  • Otras provincias: de 2 a 10 días

Los envíos de Cruz del sur se realizan de Lunes a Viernes de 9 a 18hs o Sábados de 9 a 13hs.

Cruz del sur realiza dos visitas. 

1º visita se entrega con firma en el domicilio, en caso de no encontrar persona alguna en el domicilio, se deja un aviso de visita con los números de sucursal y atención al cliente.

2º visita, en caso que el destinatario no se haya comunicado, se visita nuevamente el domicilio, de no encontrarse, el paquete queda en guarda 5 días a espera de contacto tanto del cliente final como de nuestro cliente corporativo, en caso de no existir novedades vuelve a planta y se rinde como devolución.

Para la recepción de tu pedido, deberás informar al Operador Logístico tu nombre, apellido y DNI. En caso de que el pedido sea recepcionado por terceros, se deberá informar nombre, apellido, DNI, relación con quien realizó la compra y ser mayor de 18 años.

Cambios y devoluciones

Recordá que el producto que desees cambiar o devolver debe conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación. Deberás presentar el ticket de compra/regalo, tal cual lo recibiste.

Enviános un email con asunto “QUIERO DEVOLVER/CAMBIAR MI COMPRA nº de pedido” al correo hola@muyestetica.com o por WhatsApp al 11 3562 6368 indicando el motivo.

Realiza el mismo procedimiento si aún no despachamos tu pedido.

Te devolveremos el pago por el mismo medio que hayas utilizado.

  • Tarjetas de crédito: La devolución la verás reflejada en el cierre de tu tarjeta de crédito.

Si al momento de realizar la devolución el cierre de tu tarjeta ya fue emitido o bien la fecha de cierre es muy cercana (72 hs posteriores) el cargo del pago entrará en el cierre actual, y la devolución en el siguiente mes. Te recomendamos comunicarte con tu banco ante cualquier inquietud sobre plazos.
En los casos de pagos realizados con interés el monto de los mismos será restituido por el banco y no estarán detallados en el comprobante de devolución.

  • Tarjetas de débito: La devolución la verás reflejada en tu cuenta bancaria en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Por favor escribinos a hola@muyestetica.com y te responderemos en un plazo máximo de 24 hs hábiles o llámanos al (+54) 1160916857.

No tienen cambio aquellos productos donde no se puede verificar la modificación de su contenido como los esmaltes de uñas, bases líquidas, correctores, maquillaje en polvo, así como aquellos productos que no tengan celofán y precinto de fábrica.

Las fragancias o productos abiertos no tienen cambio. La única excepción es que presente fallas en su funcionamiento. Recordar que los aspectos subjetivos, como la persistencia, no son motivo de cambio.

Nuestro protocolo de cambio está basado en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24240. 

Medios de pago

Podés abonar tu compra con todos los medios de pago de Mercado Pago, ya sea con tu cuenta de Mercado Pago o con tarjetas débito y crédito.

¿Cómo pagar con tarjetas de débito/crédito sin tener cuenta en Mercado Pago?

  1. Seleccioná la opción marcada en verde “Tarjetas de débito/crédito y/o Cuenta en Mercado Pago” y luego click en “Realizar el pedido”

  2. Seleccionar en Pagar como invitado la opción Nueva Tarjeta

  3. Completar los datos de la tarjeta con la que vas a realizar la compra y click en el botón Continuar.

Además, tenés la posibilidad de hacerlo a través de Rapipago y Pago Facil: al finalizar la compra dentro de tu cuenta de Mercado Pago seleccioná la opción correspondiente. Luego elegí el establecimiento en el que querés pagar y se genera la referencia. Con dicha referencia te acercás al establecimiento elegido y realizás el pago, con un tiempo máximo de 72 hrs.

¿Cómo abonar con efectivo a través de Rapipago y Pago Fácil?

  • Al finalizar la compra seleccioná la opción de pago Efectivo a través de Rapipago y Pago Fácil
  • Seleccioná el Punto de pago a elección en donde quieras abonar tu compra
  • Realizá el pedido y ¡listo!
  • Acercate al Punto de pago más cercano con el N° de referencia y aboná tu compra dentro de las primeras 48 hs
  • Te pedimos que una vez que hayas realizado el pago nos envíes el comprobante por WhatsApp al 11 3562 6368.
    *Vencido el plazo de 48 hs, si no efectuás el pago, tu pedido será cancelado.

Importante

Los tiempos de despacho son dentro de las 48 hs hábiles de confirmado el pago de tu pedido.

Contacto

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